Foundation and Certification

ITIL ist heute der weltweite De-facto-Standard im Bereich Service Management und beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare fachliche Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Serviceleistungen.
Die ITIL Bücher stellen dabei einen Best Practice Leitfaden für Service Management dar, in dem das „WAS“ beschrieben wird. Das „WIE“ ist mit der Größe, der internen Kultur und vor allem mit den Anforderungen des eigenen Unternehmens abzustimmen und umzusetzen. Die Sicht eines erfahrenen und praxiserprobten Profis kann helfen, aus den festgefahrenen Strukturen auszubrechen und neue Wege zu beschreiten.

Wir haben ITIL erfolgreich eingeführt. Unser Service und Support läuft seit Anfang des Jahres ITIL-konform. Profitieren auch Sie von der Einführung von ITIL in Ihrem Unternehmen! Wir laden Sie ein, an einem ITIL Standard V3 Workshop teilzunehmen. Im Anschluss an diesen Workshop findet eine Zertifizierung der Teilnehmer statt, die vom TÜV Nord abgenommen wird.